войти с паролем
Матрасы Вегас (Vegas)
Comfort Modern Exclusive Ecolatex Active RX Smart Special Hit Детские матрасы Наматрасники Основания Подушки

Главная / Гарантия

Гарантия Вегас (Vegas)

ООО «Вегас» гарантирует соответствие качества производимых товаров действующей нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ и т.п.) в течение гарантийного срока при соблюдении Правил эксплуатации.

Гарантийный срок для продукции ООО «Вегас» составляет:

  • Матрасы Vegas — до 36 месяцев (зависит от модели, указан на этикетке / странице модели на сайте)
  • Наматрасники — 12 месяцев
  • Подушки — 12 месяцев

Cрок службы составляет:

  • Матрасы — до 10 лет (зависит от модели, указан на этикетке)

Гарантия действительна при предъявлении заполненного гарантийного талона со штампом продавца, паспорта изделия, этикеток с изделия и документов, подтверждающих факт покупки товара.

Расширенная гарантия:

ООО «Вегас» устанавливает расширенную гарантию сверх гарантийного срока в отношении производственных дефектов пружинных и монолитных латексных блоков:

  • для основных коллекций Vegas — 20 лет (на производственные дефекты пружинных блоков Agro) и 10 лет (на производственные дефекты монолитных латексных блоков высотой более 12 см);
  • для коллекции Vegas Smart — 5 лет (на производственные дефекты пружинных блоков Agro).

Расширенная гарантия подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов вышеуказанных блоков. Расширенная гарантия не распространяется на дефекты, относящиеся к естественному износу материалов, и на дефекты, не влияющие на эксплуатационные характеристики. Упаковка и доставка матраса на расширенное гарантийное обслуживание на завод-изготовитель или представительство осуществляется покупателем. Матрас должен быть чистым и в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии. Расширенная гарантия действительна при предъявлении товарного чека, гарантийного талона и этикетки с идентификационным номером матраса. К производственным дефектам не относятся:

  • наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.), запаха, присущего натуральному материалу;
  • отклонения габаритных размеров продукции в пределах допусков: матрасы ±10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте; подушки ±15 мм;
  • морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками;
  • потертости и катышки на чехле матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации;
  • усадка (прогиб) матраса глубиной менее 30 мм в области спальных мест;
  • мнимое отклеивание верхних настилочных слоев матраса, обусловленное технологией линейного нанесения клеевых швов.

Гарантия не распространяется:

  • на использование товара в коммерческих целях без согласования с ООО «Вегас»;
  • на субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товара;
  • на механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением Правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом товара.

Обращение по гарантии:

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться с заявлением предлагаемой формы к продавцу или уполномоченной организации по контактам, указанным в гарантийном талоне. Продавец / уполномоченная организация вправе принять товар у покупателя и провести проверку качества продукции для установления причины появления дефекта. В соответствии с «Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара», покупателю на период проверки подменный товар не предоставляется. В случае производственного дефекта требования покупателя подлежат удовлетворению в кратчайшие сроки.

Если покупатель не согласен с заключением проверки, то он имеет право провести экспертизу товара. При экспертизе для проведения испытаний товар может быть разрушен. Если по результатам экспертизы установлено отсутствие производственного дефекта — покупатель несет все расходы по проведению экспертизы и восстановлению товара (если это возможно).

Обмен и возврат:

На продукцию ООО «Вегас» распространяются требования утвержденного правительством «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

Покупатель может в течение ограниченного срока обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и имеются документы, подтверждающие приобретение продукции у данного продавца.

Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами (нестандартные размеры, формы, конструкция и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.


Comfort

Comfort F1
Comfort F2
Comfort F3
Comfort F4
Comfort F5
Comfort F6

Modern

Modern M1
Modern M2
Modern M3
Modern M4

Exclusive

Exclusive X1
Exclusive X2
Exclusive X3
Exclusive X4
Exclusive X5
Exclusive X6
Exclusive X7

RX

RX

Ecolatex

Exclusive L1
Exclusive L2
Exclusive L3
Exclusive L4
Exclusive L5
Exclusive L6

Active

Active A2
Active A3

Smart

Spark
Bingo
Flash
Sense
Drive
Profit
Pulse
Focus
Matrix
Tempo
Joint

Special

Special S3
Special S20
Special S11K
Special S8
Новый дом

Hit

Hit 1
Hit 2
Hit 3
Hit 4
Hit 5
Hit 6

Kids

Teddy
Coco
Cocolatex
Magic
Prince

Наматрасники

Cotton S4
Cotton S1
Stressfree L1
Stressfree S1
Stressfree A1
Bamboo A1

Frotte L4
Stressfree L4

Кокос
Латекс
Микс
Кокос Микс
Латекс Микс
Мемори 3
Мемори 6
Flexy 3
Flexy 6

Основания

Люкс
Премиум
Стандарт Плюс
Премиум Плюс

Подушки

Подушка 1
Подушка 9
Подушка 19
Подушка 11
Подушка 16
Подушка 17
Подушка 14
Подушка 20
Подушка 21
Подушка 8
Bimbo
Junior
Baby Boom
Beauty


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина vegasmattress.ru на Яндекс.Маркете

Форум про матрасы sitemap.xml

Создание сайта — «Неточка»

© 2011—2018 Матрасы Вегас — Vegas Mattress
Телефон: 8 495 545-15-04
8 495 127-06-27
Электронная почта: info@vegasmattress.ru

Условия использования сайта

НаверхНаверх